Куда жаловаться на управляющую компанию жкх нижний новгород

Содержание
  1. Как заставить ДУК работать? Юрист – о правах жильцов, обязанностях коммунальщиков и прозрачности расчетов
  2. Контролировать придется самим
  3. Важная информация в годовом отчете:
  4. Куда уходят деньги?
  5. Как наказать ДУК?
  6. Как сменить управляющую компанию?
  7. Жильцам дома нужно:
  8. Досрочно расторгнуть договор можно, если:
  9. Пример существенных нарушений ДУКа:
  10. 3 особых случая досрочного расторжения договора с ДУКом:
  11. Куда и как пожаловаться в Нижнем Новгороде? — Юрист Михаил Бабин и коллеги
  12. Неверное определение органа, в который должна быть подана жалоба и его компетенции
  13. Нецензурные выражения, грубые и оскорбительные обороты в тексте жалобы
  14. Отсутствие четких требований
  15. Пожаловаться на дороги в Нижнем Новгороде можно
  16. 1. В адрес компании-перевозчика
  17. 2. В Департамент транспорта и связи администрации Нижнего Новгорода
  18. 3. В прокуратуру
  19. 4. В суд
  20. В указанный орган можно пожаловаться на:
  21. Как написать жалобу в ГЖИ Нижегородской области
  22. На что можно пожаловаться
  23. Порядок действий
  24. Жалоба на бездействие УК при прорыве водопровода
  25. Законодательная база
  26. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ
  27. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?
  28. Жалоба в Управляющую компанию

Как заставить ДУК работать? Юрист – о правах жильцов, обязанностях коммунальщиков и прозрачности расчетов

Куда жаловаться на управляющую компанию жкх нижний новгород

Коммунальная сфера — одна из самых проблемных для потребителей и с точки зрения качества услуг, и в вопросах прозрачности и понятности взаимодействий с управляющими компаниями.

Нижегородцы жалуются, что не могут добиться от ДУКов качественной работы, а претензии в разные ведомства не приносят никакого результата.

Как заставить ДУК работать, куда жаловаться и как сменить управляющую компанию?

pixabay.com

Жители одного из домов Московского района Нижнего Новгорода не первый год борются с управляющей компанией, которая обслуживает здание, сетуют, что организация работает спустя рукава, от этого общее имущество разрушается и приходит в негодность.

Зато в квитанциях появляются непонятные суммы, приписываются завышенные задолженности. Мы неоднократно обращались в Госжилинспекцию и прокуратуру с просьбой провести проверку, но получаем отказы.

Ситуация, к сожалению, типичная и не только для Нижнего Новгорода. К работе ДУКов у собственников жилья всегда масса претензий.

Как грамотно решать такие вопросы? Разбираемся вместе с юристом, экспертом в сфере недвижимости Еленой Никоненковой.

По ее мнению, нужно разделить проблему на две составляющие — ненадлежащее содержание общего имущества и неправильные начисления в расчетных документах.

Юрист, эксперт в сфере недвижимости, Елена Никоненкова

Контролировать придется самим

По Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491, общее имущество в жилом здании должно содержаться по требованиям законодательства РФ. В п.

10 есть четкий перечень действий, необходимых для содержания общего имущества в надлежащем состоянии. Дом должен быть безопасен для жизни и здоровья жильцов и доступен для собственников, имущество должно быть сохранно.

Нужно также поддерживать архитектурный облик дома и постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, а также соблюдать права жильцов и т. д.

В п. 13 указано, что управляющая компания обязана регулярно проводить осмотры общего имущества и фиксировать результаты в журнал, а собственники вправе ознакомиться с результатами осмотра и решить на общем собрании, проводить ли текущий ремонт, а также утвердить перечень услуг и работ, размер их финансирования.

ДУК должен ежегодно отчитываться перед собственниками (п. 11 ст. 162 ЖК РФ). Годовой отчет — это основной документ, который издают в рамках деятельности ДУКа за подписью руководителя организации.

До 1 апреля каждого года управляющая компания должна опубликовать отчет о своей работе за год на сайте Государственно-информационной системы ЖКХ.

Копию могут также выложить на официальном сайте ДУКа.

Важная информация в годовом отчете:

  • что из запланированного сделано с подробным обоснованием расходов,
  • сколько денег осталось,
  • на что их потратить в этом году.

— Если жильцы хотят контролировать работу ДУКа системно, стоит провести ревизию решений общего собрания собственников помещений, при необходимости принять более «качественные» решения, отследить отчеты, составить/фиксировать перечень сделанного/несделанного и претензий за прошлый год. Затем можно уже пожаловаться в ГЖИ, прокуратуру и в суд, чтобы взыскать неосновательное, если работы не выполнили или сделали что-то некачественно, или чтобы заставить предпринять какие-то работы, — советует юрист. — Всё это требует планомерности, а собственники не хотят этим заниматься, вот ДУКам и сходит с рук некачественная работа. Мы все занимаемся попустительством за свои же деньги.

Куда уходят деньги?

С 2019 года размер платы за содержание общего имущества определяет общее собрание собственников помещений в доме. При этом ДУК вправе предлагать размер платы за 30 дней до проведения общего собрания. По словам эксперта, предложение должно содержать расчет тарифа и его обоснование.

Если он больше, чем минимальный тариф, установленный органами власти, то управляющая организация обязана объяснить, почему тариф превышен — сколько стоит каждый вид работ и услуг, которые собирается оказывать ДУК. Проект тарифа должны разместить на информационных досках у каждого подъезда.

BANKNN.RU

ДУК должен вести учет платы (кто платит за ЖКУ, а кто нет), его прямая обязанность — правильное и своевременное распределение средств по лицевым счетам.

Если есть расхождения по размеру оплаты и срокам оприходования (разнесения по лицевым счетам) денег, эти случаи нужно документально фиксировать, запрашивать сверки расчетов и выписки движения по лицевому счету, а затем жаловаться на действия/бездействия ДУКа.

Как наказать ДУК?

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей управляющие компании несут ответственность в рамках Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Административная ответственность наступает, если:

  1. нарушены санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации жилых помещений (ст. 6.4 КоАП), питьевой воде (ст. 6.5 КоАП РФ);
  2. нарушены требования по содержанию и текущему ремонту дома (ст. 7.22 КоАП РФ);
  3. нарушены нормативы обеспечения населения коммунальными услугами (ст. 7.23 КоАП РФ);
  4. нарушены правила осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (ст. 7.23.3 КоАП РФ).
  5. не выполнено в срок законное предписание (постановления, представления, решения) надзорного органа (ст. 19.5 КоАП РФ).
  6. нарушены требования законодательства о передаче технической документации на многоквартирный дом и других, связанных с его управлением документов (ст. 7.23.2 КоАП РФ).

Привлекать ДУКи к административной ответственности могут ГЖИ и Роспотребнадзор. Уголовная ответственность может наступить, например, по ст. 215.

1 УК РФ «Прекращение или ограничение подачи электрической энергии либо отключение от других источников жизнеобеспечения», либо по ст. 165 УК РФ за причинение материального ущерба путем злоупотребления доверием.

Не стоит забывать и о гражданско-правовой или финансовой ответственности, когда ДУК нанес убытки собственникам.

— Жаловаться нужно в первую очередь в Госжилинспекцию. Имеет смысл привлекать грамотного юриста, поскольку по формальным основаниям жалобы могут оставить без внимания или отказать в привлечении к ответственности из-за недоказанности обстоятельств, — резюмирует Елена Никоненкова.

— Можно жаловаться и в прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства, важно, чтобы жалобы были обоснованными. И ГЖИ, и прокуратура могут проверить, не нарушены ли права собственников в части расходования денег. Но и жильцы вправе на общем собрании принять решение об аудиторской проверке отчета ДУКа.

Если компания отказывается предоставить отчет и финдокументацию, то собственники имеет право потребовать их через суд.

Как сменить управляющую компанию?

Принято считать, что уйти от нерадивой управляющей компании, которая вас не устраивает, очень трудно, но, по словам юриста, процедура смены ДУКа — процесс не столько сложный, сколько требующий ответственности со стороны собственников.

Жильцам дома нужно:

  1. оpгaнизoвaть oбщee coбpaниe собственников и принять peшeниe o pacтopжeнии дoгoвopa c ДУКом (дождаться, когда закончится срок договора, или расторгать действующий);
  2. уведомить об этом компанию;
  3. оpгaнизoвaть ТСЖ или пepeдaть дoм в yпpaвлeниe дpyгoй opгaнизaции.

Проштудируйте договор — есть ли в документе особые условия расторжения или перезаключения.

В этом случае действует общее правило: если собственники не заявят о прекращении договора к дате окончания срока или заранее, он автоматически продлевается на такой же срок и на тех же условиях.

pixabay.com

Досрочно расторгнуть договор можно, если:

  • это прямо указано в договоре;
  • ДУК не выполняет (или нарушает) его условия;
  • жители решили сменить способ управления домом.

— Правда, в законе не говорится, за какие нарушения можно отказаться от договора с домоуправляющей компанией, а за какие — нет. Очевидно, что эти нарушения должны быть существенными.

И их нужно фиксировать, как и ваши жалобы и ответы ДУКа на претензии, чтобы в комплексе признать работу коммунальщиков неудовлетворительной. Но помните, что ДУК так вправе оспаривать ваши действия в суде, — подчеркнула эксперт.

Пример существенных нарушений ДУКа:

  1. не заключены договоры на обеспечение дома ресурсами, например, на водоснабжение или теплоснабжение.
  2. не проведены испытания на прочность и плотность узлов ввода и систем отопления, промывка и регулировка систем отопления.
  3. У ДУКа есть долг перед ресурсоснабжающими организациями при условии оплаты со стороны собственников.
  4. Не выполнены правила аварийно-диспетчерского обслуживания (приёма заявок, сроков устранения проблем, контроля качества и сроков и т. д.

    ).

3 особых случая досрочного расторжения договора с ДУКом:

  • Если управляющая компания назначена на открытом конкурсе. Закон разрешает: до окончания каждого года со дня заключения договора собственники вправе отказаться от работы в этой компанией, достаточно найти замену и проать на общем собрании собственников за прекращение старого договора и заключение нового, с другой организацией.
  • Если ДУК лишился лицензии.
  • Если общее собрание собственников по выбору ДУК проведено с нарушениями законодательства.

— Формально собственники в любой момент могут отказаться от услуг домоуправляющей компании, но судебная практика по этому вопросу очень противоречива. Чтобы сменить ДУК, необходимы тщательное оформление документов, активная инициативная группа собственников и ответственное отношение остальных жильцов, — резюмирует юрист.

Куда и как пожаловаться в Нижнем Новгороде? — Юрист Михаил Бабин и коллеги

Куда жаловаться на управляющую компанию жкх нижний новгород

Грамотно составленная и поданная в нужную инстанцию жалоба часто дает положительный эффект. Вот только куда и как подать ее знают далеко не все.: 18 октября 2017

Каждый житель Нижнего Новгорода и Нижегородской области хотя бы раз сталкивался с критической ситуацией, когда его законные права и интересы были грубо нарушены и требовалось вмешательство извне для их защиты. 

Безразличие чиновников, грубость продавцов, плохие дороги, неисполнение обязанностей службами ЖКХ – во всех этих случаях можно и нужно добиваться справедливости, отстаивая свои права всеми разрешенными законом способами.

При защите своих прав важно соблюсти порядок подачи жалобы, верно выбрать ее адресата и грамотно изложить все обстоятельства проблемы. Соблюдение всех этих тонкостей – это уже половина успеха, а то и больше!

Деятельность любого субъекта правоотношений, в которые мы вступаем в ходе повседневной жизни, контролируется различными органами и ведомствами.

Это может быть как вышестоящая инстанция (для муниципальных и государственных учреждений), так и ведомство, выполняющее общие контролирующие функции.

Обратиться с жалобой в контролирующий или вышестоящий орган можно одним из следующих способов:

1. Через официальный сайт органа. Составьте и направьте жалобу в электронном виде, указав свои достоверные данные для получения ответа. Возможно, может потребоваться предоставление каких-либо дополнительных документов.

2. В письменном виде почтой или путем личной подачи в приемные часы учреждения. Жалоба подается в письменном виде со всеми приложенными документами.

В жалобе, вне зависимости от способа ее подачи, должны содержаться следующие сведения

        • Наименование органа, в который подается жалоба
        • ФИО и адрес регистрации (жительства) заявителя
        • Адрес электронной почти для получения ответа в электронном виде
        • Описание проблемы и причин, явившихся основанием к написанию жалобы
        • Ссылки на нормы закона и обоснование своей позиции
        • Требование к органу о защите прав и интересов заявителя, а также их конкретизация
        • Подпись, дата составления

К жалобе необходимо приложить документы, подтверждающие доводы и обстоятельства, изложенные в тексте.

На рассмотрение такой жалобы любому ведомству дается 30 дней согласно положениям ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ». Если жалоба не относится к компетенции того органа, в которой она направлена, получатель обязан переадресовать документ в срок не более 7 дней с момента получения в компетентное учреждение.

Прокуратура – специальный орган в правоохранительной системе РФ, одной из функций которого является прокурорский надзор. Данная функция направлена на выявление и пресечение возможных нарушений закона и прав граждан и организаций.

Фактически, в прокуратуру можно пожаловаться практически на любой факт нарушения своих прав и данным органам по результатам рассмотрения жалобы будет дан один из следующих ответов:

1. О принятии мер прокурорского реагирования, проведении проверки и направления предписания нарушителю об устранении нарушений.

2. Разъяснение о порядке защиты прав заявителя, если обозначенная им проблема не может быть разрешена в рамках прокурорского надзора. Например, подлежит разрешению путем обращения в суд.

3. Уведомление об отсутствии оснований для принятия мер прокурорского реагирования.

В жалобе в прокуратуру необходимо указать все те же сведения, что и при обращении в вышестоящий или контролирующий орган. Подача обращения осуществляется как в электронном виде, через официальный сайт органа, так и в письменном виде почтой или на личном приеме.

Порядок обращения в судебные органы регламентирован положениям ГПК и КАС РФ.

При нарушении прав и интересов со стороны частных лиц или коммерческих организаций, требовать защиты своих прав придется с учетом требований ст. 131-132 ГПК РФ.

Если же нарушителем является муниципальный или государственный орган, а также конкретное должностное лицо или его решение – защищать свои права и готовить соответствующее обращение придется в порядке 124-125 КАС РФ.

Перечисленные нормы являются строго обязательными при составлении жалобы

    • Общие требования жалобы/иска в суд
    • Наименование суда, ФИО сторон по делу и их адреса;
    • Описание обстоятельств нарушения прав;
    • Конкретизация нарушений, в чем оно заключается. Какие меры приняты вами;
    • Доказательства и ссылки на нормативные акты;
    • Требование, адресованное суду об устранении тех или иных нарушений;
    • Подпись, дата, список документов.

Малейшая ошибка или же нарушение требований указанных выше статей и судья оставит жалобу без движения, вернет ее вам или же откажет в ее принятии. При обращении в суд нужно хотя бы проконсультироваться у квалифицированного юриста.

При самостоятельном составлении жалоб граждане часто допускают ряд ошибок, которые ведут или к получению ими формальной отписки со стороны получившего жалобу органа или даже к оставлению обращения без рассмотрения.

Неверное определение органа, в который должна быть подана жалоба и его компетенции

Нельзя, например, требовать от муниципалитета признания за вами право собственности на жилой дом – такие споры решаются через суд. В случае такой ошибки вами будет получено разъяснение, а сама жалоба возвращена.

Нецензурные выражения, грубые и оскорбительные обороты в тексте жалобы

Столь некультурное изложение позиции дает государственным органам официальное право оставить ваше обращение без рассмотрения. Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь на эмоции.

Отсутствие четких требований

Если вы напишете в Роспотребнадзор душещипательный рассказ о том, как вас обсчитали в магазине, пожалуетесь на отсутствие денег, безработицу, но не завершите свое повествование четким требованием «Прошу принять меры к …», то получите уведомление о том, что из содержания жалобы должностные лица не смогли установить предмет и существо вашего обращения. Придерживайтесь структуры «Шапка-описание проблемы – требование».

заказать  действенную  жалобу  у  юриста

При возникновении каких-либо проблем в сфере ЖКХ: отсутствии горячей воды, отопления, наличия проблем в содержании многоквартирного дома, вам необходимо, в порядке очередности:

1. Обратиться в свою домоуправляющую компанию или ТСЖ для получения первичных разъяснений о проблеме. Это можно сделать как по телефону, так и с официальным письменным запросом. Последний, увы, будет рассматриваться до 30 дней.

2. Обратиться в Департамент жилья и инфраструктуры администрации Нижнего Новгорода, в чьи функции входит контроль за сферой ЖКХ.

3. В случае отсутствия реакции дальше можно обращаться в прокуратуру.

4. Обжаловать ответ прокуратуры или ее бездействие можно в суде в установленном КАС РФ порядке.

Во всех жалобах обязательно нужно отразить обстоятельства проблемы, принятые меры, возможных свидетелей, а также приложить копии документов с перепиской, ранее проводившейся с органами власти и иными организациями.

Дорожное покрытие изобилует ямами и опасными для движения выбоинами? Отсутствует разметка или же она нанесена неправильно, в противоречии с дорожными знаками? Не стоит оставлять это просто так!

Пожаловаться на дороги в Нижнем Новгороде можно

    • В Главное управление автомобильных дорог Нижегородской области.
    • В Управление ГИБДД по Нижегородской области.
    • В прокуратуру.
    • В суд – если вами получен отказ.

В компетенцию Главного управления автомобильных дорог входит контроль за надлежащим состоянием дорожного покрытия и безопасностью дорог общего пользования. ГИБДД же следит за соблюдением требований безопасности, дорожными знаками, правильностью нанесения разметки.

Если предмет вашей жалобы подпадает под компетенцию и того или иного органа – можете направить обращение как в обе инстанции сразу, так и в одну из них, откуда обращение в части, не входящей в полномочия получателя, будет переадресовано по компетенции.

Стоит ли говорить, что ответы и проверки по поручению прокуратуры проводятся куда активнее и быстрее, нежели по прямому обращению гражданина?

Нарушения на транспорте для нижегородцев давно стали чем-то обыденным, однако это не отменяет их незаконности. Хамство водителей общественного транспорта, нарушение расписания, грубые нарушения правил перевозки пассажиров – все это может служить основанием для направления жалобы как в адрес перевозчика, так в адрес контролирующего его деятельность органа.

1. В адрес компании-перевозчика

Такая жалоба будет актуальна, если нарушение имеет отношение к организации работы транспорта, деятельности отдельного водителя или работы конкретной единицы транспорта;

2. В Департамент транспорта и связи администрации Нижнего Новгорода

Если перевозчик не ответил на жалобу или же ваши претензии катаются компании-перевозчика в целом, то данное обращение следует направить в муниципальный орган.

3. В прокуратуру

При затруднении определения адресата жалобы, но при наличии зафиксированного нарушения – направляйте жалобу прокурору. Сотрудники прокуратуры или проведут соответствующую проверку или же переадресуют ваше обращение по компетенции.

4. В суд

Через суд можно обжаловать действия или бездействия прокурора, а также муниципальных чиновников, отказавшихся проводить проверку по вашей жалобе.

Нарушения в сфере здравоохранения не редкость. Нехватка обязательных лекарств, недобросовестное исполнение врачами своих обязанностей, халатность и другие нарушения граждане встречают практически повсеместно.

Если вы столкнулись с грубыми нарушениями своих прав сотрудниками медицинского учреждения, то одним из самых эффективных способов призвания их к порядку будет направление жалобы в Министерство здравоохранения Нижегородской области.

В указанный орган можно пожаловаться на:

      • грубое, безответственное поведение медработников;
      • отказ в оказании медицинской помощи, несвоевременное ее оказание;
      • отсутствие лекарств, мест в больнице, отказ в госпитализации;
      • вымогательство денежных средств, иных вознаграждений.

Министерство здравоохранения будет обязано истребовать необходимые документы и провести проверку по изложенным в жалобе фактам.

Также заявить о нарушении своих прав можно и по телефону горячей линии Минздрава Нижегородской области, указанному на официальном сайте ведомства.

Любой причиненный недобросовестными действиями врачей вред должен быть возмещен в порядке, предусмотренном ГК РФ.

Рядовому гражданину затруднительно верно определить компетенцию того или иного органа, правильно направив жалобу на нарушение своих прав. В таких реалиях самым эффективным способом защиты прав для рядового гражданина остается жалоба в прокуратуру, поскольку этот орган или дает разъяснение о порядке обжалования нарушения или же перенаправляет ваше обращение компетентному лицу самостоятельно.

В самом крайнем случае, когда иные способы защиты исчерпаны, остается лишь обращение в суд.

Адвокаты нашей компании окажут всю необходимую помощь при подготовке и составлении жалоб в самые разные инстанции, прокуратуру и суд.

заказать  действенную  жалобу  у  юриста

Подготовит иск в суд;

Добьется проведения независимой судебно-медицинской экспертизы;

Сформулирует требования о возмещении вреда;

Добьется исполнения решения.

Звоните, если Вам нужна помощь: 

 +7 (831) 262-19-16

Решаем юридические проблемы с 2004 года!

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ об уровне защиты из примеров выигранных нами дел

Как написать жалобу в ГЖИ Нижегородской области

Куда жаловаться на управляющую компанию жкх нижний новгород

Государственная жилищная инспекция осуществляет надзор за соблюдением законных прав и интересов граждан в сфере ЖКХ в Нижегородской области.

Пользуясь своими полномочиями, Ведомство оперативно выявляет, пресекает и предупреждает любые нарушения жилищного законодательства.

Нередко такие факты устанавливаются в ходе проверок обращений от граждан, которые не довольны качеством предоставляемых услуг, работой ТСЖ или управляющих компаний.

На что можно пожаловаться

В большинстве случаев жители Нижегородской области недовольны необоснованным повышением тарифов. Кроме того, они жалуются на полное игнорирование УК и ТСЖ проблем, которые существенно ухудшают качество жизни жильцов. В целом любое нарушение в сфере жилищного законодательства может стать основанием для подачи обращения в ГЖИ. Это необходимо сделать, если:

  • управляющая компания нарушила условия действующей лицензии (к примеру, систематически уклоняется от выполнения своих прямых обязанностей);
  • в многоквартирном доме не соблюдены требования пожарной безопасности (завалены мусором аварийные выходы, закрыты двери и т. д.);
  • в нежилом помещении многоквартирного дома арендатором были снесены перегородки или несущие стены, что может поспособствовать разрушению конструкции здания;
  • не проводится регулярная уборка придомовой территории и мест общего пользования;
  • при возникновении аварийной ситуации не были предприняты меры по ее оперативному устранению;
  • фасад здания используется для размещения рекламной конструкции без согласия жильцов;
  • отсутствует контроль за состоянием домовых счетчиков, не проводится их своевременная поверка и снятие показаний;
  • в квартире в отопительный сезон температура воздуха ниже установленного законом минимума и т. д.

Независимо от того, на что хочет пожаловаться гражданин, обращение в ГЖИ лучше подать не от одного лица, а от инициативной группы жильцов.

Заявитель вправе самостоятельно выбрать способ подачи жалобы, исходя из возможностей, предоставленных Государственной жилищной инспекцией. В Нижегородской области это можно сделать:

  1. Почтой России, отправив документы по адресу: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 19. Полученная таким образом жалоба будет зарегистрирована в качестве входящей корреспонденции и принята к рассмотрению в течение 3-х рабочих дней.
  2. На личном приеме, вручив руководителю, заместителю руководителя или другому должностному лицу. Актуальная информация и график работы приемной размещен на странице http://xn--c1aeciabnftfqsf7e2g.xn--80aacgfegpwmnqadzsgs4q1b.xn--p1ai/site.aspx?IID=756641&SECTIONID=756640. Если жалоба будет озвучена в устной форме, гражданин сможет сразу получить на нее ответ (если не требуется дополнительное изучение изложенных фактов). Прием проводится при наличии предварительной записи.
  3. Передать в отдел по работе с обращениями граждан. Это можно сделать в любой рабочий день с 9.00 до 18.00. По пятницам и в предпраздничные дни посетители принимаются до 17.30. По итогу рассмотрения такого документа может быть назначен прием у должностного лица ГЖИ, если это поможет разобраться в сложившейся ситуации.
  4. Отправить по факсу на номер (831)430-69-85. Чтобы убедиться, что претензия была получена в полном объеме, следует перезвонить по номеру (831)430-11-64.
  5. На электронную почту official@gzhi.kreml.nnov.ru. Отсканированная жалоба с собственноручной подписью гражданина должна быть отправлена не в тексте письма, а в качестве вложения.
  6. Через интернет-приемную. Если претензия в ГЖИ Нижегородской области подается с целью проведения внеплановой проверки в отношении юрлица (ресурсоснабжающей организации, УК, жилищно-строительного кооператива и т. д.), рекомендуется ее направить через личный кабинет ГИС ЖКХ. Если проведение проверки не является целью подачи жалобы, следует заполнить форму http://xn--c1aeciabnftfqsf7e2g.xn--80aacgfegpwmnqadzsgs4q1b.xn--p1ai/site.aspx?IID=3869383&SECTIONID=761964.

Если потребитель не доволен качеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, он может обратиться на горячую линию ГЖИ в Нижегородской области по номеру 8(831)430-79-19.

Порядок действий

Перед обращением в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области следует попытаться урегулировать ситуацию без вмешательства надзорного органа. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему в самый сжатый срок.

Но заявитель не должен ограничиваться устной претензией, так как в этом случае он не сможет подтвердить факт обращения к нарушителю (управляющей компании, ТСЖ, ресурсосберегающей организации и т. д.). Важно подать письменную жалобу, которую получатель зарегистрирует в предусмотренный законом срок.

В ее тексте следует предупредить о намерении пожаловаться в ГЖИ Нижегородской области, если в удовлетворении требований будет отказано. Если обращение к нарушителю не принесет желаемого результата, необходимо:

  • Подготовить дополнительные материалы, указывающие на явное нарушение норм жилищного законодательства. К примеру, если речь идет об отсутствии уборки или несвоевременном вывозе мусора, можно сделать фотографии, по которым будет видно, в каком состоянии находится придомовая территория.
  • Собрать инициативную группу жильцов для подачи коллективной жалобы. Это существенно ускорит процесс ее рассмотрения. Но даже если такая возможность отсутствует, гражданину не стоит отказываться от своих намерений. Поданная от его имени претензия тоже будет рассмотрена ГЖИ.
  • Передать составленное в письменном или электронном виде обращение. Необходимо убедиться, что документ зарегистрирован в предусмотренном законом порядке. Если в тексте будут выявлены ошибки, придется переделать претензию для повторной подачи в Ведомство.
  • Получить решение в течение 30-ти дней с момента регистрации жалобы. В отдельных случаях на рассмотрение может потребоваться больше времени. Но ГЖИ, следуя нормам закона, обязательно проинформирует заявителя об изменении срока.

Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, гражданин не сможет получить ответ по сути обращения. Ему будет направлено уведомление об отсутствии возможности проверить указанные сведения, если в ГЖИ смогут прочитать его фамилию и почтовый адрес.

Государственная жилищная инспекция Нижегородской области не будет рассматривать документ, если в нем будут ошибки и неточности. Несмотря на то, что заявитель сможет повторно его подать, устранив выявленные недочеты, это поспособствует увеличению срока рассмотрения и принятия решения. Чтобы жалоба была зарегистрирована и сразу передана в работу профильному отделу, в ней необходимо указать:

  • реквизиты сторон (обращение может быть адресовано Ведомству или конкретному должностному лицу);
  • адрес дома, в котором проживает гражданин;
  • данные о нарушителе (название организации, ее регистрационный номер, сведения о лицензии и т. д.);
  • суть претензии (с нарушением какой законодательной нормы столкнулся гражданин, в чем это было выражено, как развивались события, кто участвовал в конфликте и т. д.);
  • было ли подано обращение в организацию с требованием устранить нарушения, какой ответ был получен;
  • ссылки на законодательные нормы, которые не были соблюдены;
  • четкий перечень требований (провести проверку по указанным фактам, принять меры в отношении нарушителя, сообщить о принятом решении и т. д.);
  • список приложений.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию

Жалоба на бездействие УК при прорыве водопровода

Если в многоэтажном доме произошел прорыв водопровода в одной из квартир, аварийной службе потребуется разрешение владельца на проведение необходимых работ. Но с этим могут возникнуть серьезные проблемы, если для устранения течи придется нарушить целостность стены и облицовки.

Собственник жилья может отказать в удовлетворении такой просьбы, сославшись на нежелание снова тратить деньги на ремонт. В такой ситуации в конфликт обязана вступить управляющая компания, которая должна договориться с жильцом о проведении ремонтных работ и компенсации расходов.

В крайнем случае она может попытаться устранить течь другим путем.

Если УК не будет предпринимать никаких попыток решить проблему в самый сжатый срок, (возможно, она ограничится перекрытием водопровода), следует пожаловаться в ГЖИ Нижегородской области. Для этого понадобится документ, в котором будут указаны такие сведения:

  • реквизиты сторон;
  • адрес, где произошла авария;
  • данные компании, которая управляет многоквартирным домом;
  • описание ситуации (когда случилась авария, какие меры предпринимались для ее устранения, было ли перекрыто водоснабжение, где была выявлена течь и т. д.);
  • суть претензии (компания не устраняет течь, так как собственник квартиры против проведения ремонтных работ и т. д.);
  • было ли подано письменное обращение в УК с требованием урегулировать ситуацию и возобновить подачу воды;
  • перечень требований;
  • список приложений;
  • дата, подпись.

Учитывая обстоятельства, в жалобе можно указать требование отозвать выданную компании лицензию.

Вопрос: УК безосновательно повысила тариф. По этому факту жильцы дома обратились в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области с требованием обязать компанию не повышать тариф. Поданная претензия была удовлетворена в полном объеме. Но жильцам все равно пришли платежки с завышенными тарифами. Что делать?

Ответ: Учитывая, что УК не выполнила предписание, следует повторно обратиться в ГЖИ. Так как она нарушила закон, ей будет выписан штраф. Жильцам можно не оплачивать спорные квитанции, но не исключено, что впоследствии для списания задолженности придется подать иск в суд.

Вопрос: На фасаде здания многоквартирного дома была установлена рекламная конструкция. Но жильцы не давали своего согласия на ее размещение и узнали об этом только во время монтажа.

В ночное время она ярко освещена прожектором, а после ее установки по фасаду здания пошли небольшие трещины. Председатель ТСЖ не идет на контакт и отказывается снимать конструкцию.

Что следует сделать жильцам?

Ответ: Налицо явное превышение председателем ТСЖ должностных полномочий. Это прямое показание для подачи жалобы в ГЖИ Нижегородской области. Если рекламная конструкция была установлена с нарушением норм, будет выписано предписание о ее немедленном демонтаже.

Вопрос: Уже второй год в доме плохо топят и в одной из комнат температура воздуха зимой не превышает 14-ти градусов. Из-за этого на стенах появился грибок, и стали отходить обои. Председатель ТСЖ не реагирует на претензии. Что делать?

Ответ: Если жильцы дома получают услуги низкого качества, следует пожаловаться в ГЖИ, которая проведет проверку и выпишет предписание об устранении нарушения. Если бездействие председателя ТСЖ обернулось финансовыми потерями (необходимы деньги на повторный ремонт и обработку стен от грибка), добиться компенсации ущерба можно через суд.

Специалисты ГЖИ Нижегородской области провели проверку выполненных работ по ранее выписанному предписанию: видео

Законодательная база

При составлении жалобы в ГЖИ Нижегородской области следует руководствоваться такими законодательными актами:

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Куда жаловаться на управляющую компанию жкх нижний новгород

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Жалоба в Управляющую компанию

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?..

День юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: